"하루아침에 내 통장 잔고가 싹 사라졌어요."
"경찰에 신고하긴 했는데, 돈은 언제 돌려받죠?"
최근 상담 전화의 절반 이상은 이런 내용입니다. 보이스 피싱 피해는 순식간에 벌어지지만, 그걸 복구하는 건 시간과 싸움이에요. 그리고 무엇보다 중요한 건 빠르게, 정확하게 대응해야 돈을 되찾을 가능성이 생깁니다. 오늘은 보이스 피싱 피해금, 어떻게 하면 돌려받을 수 있는지 단계별로 알려드릴게요.
보이스 피싱 피해, 돌려받을 수 있습니다
먼저 보이스 피싱이 뭔지부터 간단히 짚고 갈게요.
● 보이스 피싱이란?
전화, 문자, 메신저 등으로 금융기관 사칭이나 검찰, 경찰 행세를 하면서 사람을 속여 돈을 빼가는 사기 수법입니다. 예전에는 “대출 해줄 테니 수수료 내라”는 방식이 많았다면, 요즘은 가족 사칭 메신저 피싱, 가짜 안전 계좌 유도 같은 수법이 늘었어요.
● 돈을 돌려받을 수 있는 경우
✅ 피해 직후 은행에 지급정지 신청을 했다
✅ 해당 계좌에 돈이 남아있다
✅ 다른 피해자보다 먼저 환급 청구를 진행했다
이 조건을 만족하면 돌려받을 가능성이 꽤 높습니다. 하지만 아래처럼 시간이 많이 흘렀거나 가해자가 인출해버린 경우, 환급이 쉽지는 않죠.
● 즉시 대응이 중요한 이유
돈은 순식간에 빠져나가고, 그다음 피해자 계좌로 이동하거나 인출책이 ATM에서 뽑아버리는 경우가 많습니다. 1분, 1초라도 빨리 움직여야 내 돈을 지킬 수 있어요.
아래 피해금 돌려받기 5단계를 통해 더 자세히 알아볼게요.
1단계. 피해 사실 인지 즉시 ‘지급정지’ 신청
가장 먼저 할 일은 해당 계좌의 지급정지를 신청하는 겁니다.
돈을 보낸 은행 고객센터로 전화
“보이스 피싱 피해를 당했다, 해당 계좌 지급정지 요청한다”라고 말하세요
지점 방문 시 신분증, 입금 내역, 통화 기록 등을 준비하면 처리 속도가 빨라요
※ 이 단계에서 늦으면 환급 가능성도 크게 떨어집니다.
2단계. 경찰에 ‘보이스 피싱 신고’ 및 사건 접수
다음은 경찰서(또는 사이버범죄 신고 시스템)에 정식으로 신고해야 합니다.
112 또는 경찰서 민원실 방문
신고 시 사건 경위, 피해 금액, 지급정지 관련 내용 제출
사건 번호를 꼭 받아두세요 → 환급 청구 시 필요합니다
3단계. ‘지급정지 확인서’ 발급 및 금융감독원에 환급 신청
지급정지가 완료되면, 해당 계좌에 돈이 남아 있는지 확인한 후 금융감독원에 ‘피해금 환급 청구’를 접수해야 합니다.
지급 정지된 계좌에 잔액이 있으면, 은행이 확인서 발급
금융감독원 ‘피해금 환급신청 센터’에서 온라인 접수 가능
사건 번호, 통장 거래 내역서, 신분증 등 준비 필요
이 신청이 누락되면 지급정지는 했지만, 돈은 못 돌려받는 경우도 생겨요. 절대 빼먹지 마세요!
4단계. 환급 심사 및 결과 통보
금감원에서 접수 후, 아래 기준에 따라 심사합니다.
해당 계좌가 보이스 피싱 범죄에 쓰였는지 여부
동일 계좌에 여러 피해자가 있을 경우 환급 우선순위
환급 신청자의 서류 보완 여부 및 시간 순서
평균적으로 3주~6주 정도 소요되며, 결과는 문자 또는 우편으로 통보됩니다. 피해 환급금은 총피해 금액이 소멸 채권 금액을 초과하는 경우 소멸 채권 금액에 각 피해자의 피해 금액의 총피해 금액에 대한 비율을 곱한 금액으로 하며, 그 외의 경우에는 해당 피해 금액으로 함
5단계. 환급이 어려운 경우 – 민사소송 또는 형사 합의 진행
문제는 계좌에 돈이 없거나, 가해자가 인출한 경우예요.
그럴 땐,
가해자 특정 시 손해배상 민사소송
대포통장 명의자에게 형사 합의 요청
※ 실제 피해자와 통화하면서 가해자 신원이 드러나는 경우도 있고,
※ 형사처벌을 피하려는 명의자 측에서 합의금으로 환급해 주는 경우도 있습니다.
변호사가 필요한 이유
신고만으로는 환급 안 됩니다
→ 지급정지, 환급 청구 등 별도 절차가 필요하고, 하나라도 빠지면 돌려받기 어렵습니다.계좌에 돈이 없으면 소송이 필요합니다
→ 대포통장 명의자·중간 전달책 상대로 손해배상 청구 가능. 민사소송은 법적 전문성 요구.환급 우선순위 경쟁에서 지면 끝
→ 변호사는 접수 시기, 서류 완비 등으로 환급 가능성을 높여줍니다.실제 사례가 많은 변호사는 전략이 다릅니다
→ 상황에 맞춘 맞춤 대응으로 피해금 회수 확률 상승.경찰·검찰·금감원 대응까지 한번에
→ 복잡한 기관 대응을 전담해 피해자가 겪는 스트레스를 줄입니다.
자주 묻는 질문
Q. 이미 돈을 입금한 지 며칠 지났는데, 환급이 가능할까요?
→ 계좌에 남은 돈이 있다면 가능성은 있습니다. 지급정지부터 확인하세요.
Q. 경찰에 신고만 하면 자동으로 돌려받을 수 있나요?
→ 아닙니다. 지급정지 + 환급 청구를 따로 진행하셔야 합니다.
Q. 환급 청구는 어디서 하나요?
→ 금융감독원 피해금 환급센터 또는 가까운 은행 지점에서 접수 가능합니다.
보이스 피싱, 누구나 당할 수 있습니다. 내가 조심한다고 피해를 완전히 막을 수는 없습니다. 하지만 피해를 당했을 때 얼마나 빨리 대응하고, 어떻게 조치를 취하느냐에 따라
내 돈을 지킬 수 있는 확률은 크게 달라집니다. 지금 피해를 당하셨다면, 혼자 끙끙 앓지 마시고 전문가의 조력을 받아 최대한 빠르게 조치를 시작해 보세요. 법무법인 이현은 실제 피해금 회복을 다수 도와드린 경험이 있습니다. 주인있는 돈, 포기하지 마세요. 끝까지 도와드리겠습니다